Política de Privacidad | okgran

Bienvenido a okgran. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios residentes en México. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos aquí detallados.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No se aplica a sitios web de terceros, enlaces externos o servicios ajenos a nuestra operación que usted pueda visitar tras salir de nuestra plataforma.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Esta información es fundamental para crear su perfil y asegurar que el usuario cumple con la mayoría de edad legal.

Documentos de Verificación (KYC)

Para prevenir el fraude y el lavado de dinero, solicitamos copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio. Estos documentos sirven para validar la identidad del titular de la cuenta.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros, incluyendo métodos de pago preferidos. Los datos sensibles de tarjetas son manejados por proveedores de pago certificados.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de apuestas, depósitos, retiros y el uso de bonos para garantizar la transparencia y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y de Navegación

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de comportamiento mediante cookies para optimizar la experiencia del usuario.

Registros de Comunicación

Guardamos el historial de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar el servicio al cliente.

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de usted: Información proporcionada durante el registro, la verificación de cuenta y el contacto con soporte.
• Automáticamente: Datos técnicos recopilados mediante el uso de tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
• Proveedores Asociados: Información proveniente de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad para validar la legitimidad de las transacciones.

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Administración de perfiles, autenticación de acceso y soporte técnico.
• Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros en MXN.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificación de edad, prevención de cuentas múltiples y lucha contra el fraude.
• Personalización: Adaptación de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en sus preferencias.
• Obligaciones Legales: Cumplimiento de las normativas vigentes para operadores de juego en México.
• Marketing: Envío de promociones y noticias, estrictamente sujeto a su consentimiento previo.

En okgran jamás vendemos sus datos personales a terceros. No obstante, compartimos información con:

• Proveedores de Servicios: Empresas encargadas del procesamiento de pagos, verificación de identidad y hosting técnico.
• Autoridades Competentes: Únicamente cuando sea requerido por ley, mediante orden judicial o para cumplir con normativas antilavado de dinero.

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su privacidad:

• Cifrado: Uso de protocolos de transporte seguro para proteger los datos en tránsito.
• Control de Acceso: Acceso restringido a la información personal, limitado únicamente al personal interno estrictamente necesario.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo: Supervisión constante de los sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, usted posee los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso y Rectificación: Puede solicitar conocer qué datos tenemos de usted y corregir cualquier error.
• Eliminación y Portabilidad: Puede solicitar la supresión de sus datos o que se le entreguen en un formato legible.
• Oposición y Retirada: Puede oponerse al uso de sus datos para fines de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, debe comunicarse a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota Importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos según lo exijan las leyes de juego y prevención de blanqueo de capitales en México.

La información personal se conserva durante el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

El acceso a okgran está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Padres o tutores legales que detecten la presencia de un menor en nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestro equipo de soporte.

Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa local.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.